ТЗ на гарантийный ремонт: как проверить сервисную модель
ТЗ на гарантийный ремонт: посчитать выезд, подменный фонд, сроки реакции и доставки, отделить реакцию от устранения неисправности.
ТЗ на гарантийный ремонт нужно переводить в карту сервисных событий: обращение, реакция, диагностика, выезд, доставка, подмена и устранение неисправности. Эти сроки нельзя складывать в одну строку «ремонт за три дня». Техническое задание может требовать быстрый ответ, но допускат...